Com experiência diversificada, liderei pesquisas e desenvolvi soluções em design para produtos e serviços, focando em inovação e melhoria de processos internos para CS e executivos com desenvolvimento de treinamentos. Atuei em consultorias multinacionais e startups, com projetos de discovery e redesenho de processos. Também projetei jornadas pós-venda em empresas de produto, gerenciando stakeholders e implementando processos com impacto no negócio. Sempre com uma abordagem colaborativa, aliando liderança  e ESG.